2015年1月22日 星期四

BMW L6 引擎車友詢問---------------跟台灣總代登記招回卻無任何通知,汽門螺絲瑕疵招回後續發展 (台灣總代對平輸車的招回現況)

     自從寫出一個車主因BMW L6 引擎汽門螺絲斷裂造成的災情後,不少車友陸續的回報災情
,同時也一直在詢問雖然有登記招回但是等了幾乎都半年以上不見招回通知,每天開車都相
當害怕引擎隨時爆缸,在問該怎辦?


我們找出去年 電子媒體公告的新聞來證實招回這個活動是確認的,相關新聞請參考以下
招回相關連結 (http://www.auto-online.com.tw/news/51-25370)

    經過這幾天 Clooney 透過各地車主打電話到台灣總代詢問,得到了幾個統一的官方回答

 1. 打電話到服務中心統一得到答案是(您的車很幸運的躲過這個暇疵批號喔,恭喜您)

 2.上網用車身號碼查詢將確認有招回項目的畫面抓下來,再打一次電話到服務中心告知有到
    國外原廠查詢確認有招回項目,這時得到的回答是(不好意思上次沒注意到這次有查到您這
    台車確定有招回,不過因為全球缺料排隊的車很多,排到您會通知您,再細問下去要多久?
    得到的回答是會有一段時間,死都不肯說個時間)

是的,台灣總代的服務專線態度非常的好,也確實沒有規避身為一個代理商去執行原廠該盡
的全球服務責任,但是招回排隊無明確的時間回應,因為缺料這裡由.............。

    也有車友問,如果爆缸了拖回原廠,確認是這個問提是否原廠就會即時免費修了呢?理論
上是啦,但是人家都說了,缺料嘛ㄏㄏㄏ,你車要在那躺多久等料?

堂堂BMW大廠缺料還是缺螺絲,哇哈哈哈(我大笑了)


   Clooney 請德國同事打電話到德國 BMW 的總廠詢問相關的服務問題,提出質疑 BMW 的服
務是全球性的嗎? 會因為在美國買車但運到別國家就得到差別待遇嗎?德國方面的回答是否定
的,他們保證每一台車都會得到相同的待遇,並且告知如果有在部份區域的經銷商得到不好
的服務,可以將服務地點或是服務經銷商服務專線的人員編號或姓名、時間、事由寫信到德
國告知,他們將會深入了解。

您可以寫信到以下德國總部的服務中心
https://www.bmw.de/de/topics/bmw-kontakt/bmw-kundenbetreuung.html

    說了那麼多,人家總代也沒說不招回只是缺料要排隊,那如果還沒輪到就爆缸該怎辦,那
也只好自力救濟了,可以在沒故障前就自行更換這也是使自己安心的方式,Clooney 詢問了配
合廠家,如果汽門 VANOS螺絲更換一進一出共八顆螺絲施工時間約3小時
X5/X3(SUV) 休旅車系列費用約 新台幣 $5800
535i/335i (Sedan) 四門轎車系列費用約 新台幣 $5000
以上費用僅供參考,如果您去的保修廠報價如果非常貴起碼有個參考,也或許您的保修廠比
這便宜很多,那就分享出來給車友們吧。






22 則留言:

  1. 堂堂BMW大廠缺料還是缺螺絲,哇哈哈哈(我大笑了), 這個好笑,我也笑了

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  2. 不意外,我是買總代的車得到的服務也是沒在讓我多滿意

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  3. 還是一據話...會吵的小孩有糖吃

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    1. 您說是,確實有耳聞車主到展間大聲理論馬上得到服務

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  4. 除原廠外是否可提供配合廠家,方便自行去更換

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  5. 跟各位報告ㄧ下, 我是前年跟Clooney買美規 2011年的535i 的客戶, 今天拿著從北美BMW網站上印出來的Safety recall Notice, 直接殺到台北濱江廠, 經接待查證約20分鐘後, 就直接安排預約2/11進場更換, 沒碰到麻煩也不囉唆, 動作還蠻快的, 之前有電話查詢, 報Vin Code 後居然告訴我不用跟換, 不死心上網搜到北美網站, 印出來當證據, 直接殺過去解決

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  6. 隆大,我的2010 6月的E70 今年10月進來,聽您交代,打去泛德問召回的事,他們的回應是:該召回的項目在美國時都做過了!所以恭喜你!我該相信他的說法嗎?

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    1. 我上網查過,你的根本在美國沒招回過,顯然是在應付你,把在國外查到該招回的訊息印出來跟樓上車友一樣直接過去吧

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  7. 哇…我也是收到在美國已處理過了!隆大,是否還是要去一趟。

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  8. 臺灣總代理真的很糟糕.

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  9. 14年11月跟龍哥遷美規535i後,隔週立即預約桃園文中路總代理六缸招回,
    電話中業代還說「美規車也享有保固,且你算晚回來的車」,約好時間立即殺過去「檢查」
    回到文中路總代理,車進廠去「檢查」,而我喝咖啡看新車;結果出爐須等料件,一個月左右料件會到達...
    真殘念的消息為了這料件,使得中文化的工程無法進行(原廠不建議此時我去中文化,怕電腦重灌之類問題..)

    14年12月多,原廠來電料件到達,約好時間車開去,停放原廠約1-2天料件更新,牽車後又跟活龍一樣

    我遇到桃園原廠業代人還不錯,以上經驗 與各位分享

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    1. 這幾天經過實際陪幾個車友運作幾台車下來,分為兩部份結論

      1. 如果要招回打電話到服務中心,顯然這個會得到最不好的答案
      2.直接到原廠展間保養廠是最直接的,但是要看接待的業務 (好業務比較多也較積極<------加分)

      所以結論是,總代展間的業務其實經驗較足夠也服務不錯,但總代設立的服務專線顯然就有點公務員了

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  10. 不知原廠跟龍哥配合的廠 是否都是只更換那 8顆螺絲, 還是連整組圓盤上蓋等都換掉?

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    1. 我是沒原廠跟我配合,你去更換通常氣門控制器沒換就會只換螺絲

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  11. 隆大,可以提供網站讓我查詢VIN嗎?要印什麼東西給原廠看才能讓原廠點頭呢?另外經銷商會幫忙換嗎?有哪幾家原廠有替買美規車的人更換呢?謝謝

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    1. 你可以上以下網址查詢,然後印出來去直接登記,記得跟他們說不要以缺料為由拖延

      http://www.bmwusa.com/standard/content/owner/safetyrecalls_new.aspx?mobileoverride=true

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  12. 你可以上以下網址查詢,然後印出來去直接登記,記得跟他們說不要以缺料為由拖延

    http://www.bmwusa.com/standard/content/owner/safetyrecalls_new.aspx?mobileoverride=true

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  13. 換VANOS的螺絲,一定要重新編程無法避掉,有改中文圖資一定會被洗掉

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  14. 隆大,一定要編程是指在原廠免費更換得程序??如果我自己花錢找local處理是否也要編程??(如上面提到花$6000),如果中文化的錢比換螺絲的錢貴很多,那我選擇在local換不編程還比較省錢...不知道我這樣做是否正確~

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    1. 原則上是可以的,如果外廠做確實可以要求不要編程

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