2018年5月7日 星期一

車友投稿勸世文-------進保養廠前無論進原廠或一般保養場離開前務必確實確認車輛現況以自保

     大部分的車主認為如果要保養或是維修車輛最萬無一失的方式就是去原廠保養廠,這個觀
點應該是對的但並非100%,事實上 Clooney 遇見過少數車友進原廠保養廠遇到了一些啞巴吃
黃蓮的狀況無法解決只好轉而求助Clooney協助幫忙,而其中也有原本就買總代車車的車友。

   近來又發生了一件車友的車好好的進到原廠檢查隔天取車卻已損壞但保養廠卻不承認的事件
,最後轉而求助Clooney的狀況,當然Clooney接受車友的投稿並非要否定原廠的服務個人認為
這應該是原廠前端服務人員為了掩飾私人的過失行為之少數案例,最後車友也透過申訴請求
該廠較最高的層級人員協調但因為車輛進場前並沒有將車況記錄下來各執一詞而無法獲得解
決,所以建議車友將來為避免爭議車進廠保養需要較長時間檢修時最好的自保就是用手機記
錄進廠維修前的所有功能跟車輛狀況。

  期間車主也私下跟維修該車的技師瞭解維修狀況,技師也直接跟車主說到他了解車好好的到
他手中卻壞了心情肯定非常的差,他雖想要幫車主換新的修好解決問題,但是前端人員堅持
不讓技師接手而他也只能無奈的對車主表示抱歉。

最後車主不想要將寶貴時間浪費在很可能是冗長的爭取程序上,如果將車拿回並且外廠維修
價格不高且快速解決就自行維修,最後請Clooney 協助,而最後也圓滿解決了,而車主投稿
主要並非要擴大事端而僅是希望車友以他的經驗讓車友參考將來前往任何保養廠前多一點自
我保護避免遇到同樣的狀況,因此投稿分享他自己的境遇。








9 則留言:

  1. 隆大你好,認真把這篇看完有個小疑問,文章中總機戴小姐說到:「你的車子現在的保固狀態也是無效保固」這個是什麼意思呢?文章中的苦主是二年內的車子嗎?總機所謂無效保固是否定二年全球保固的意思嗎?

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    1. 這個事跟有無保險也無關,是車好好得進去,被弄壞出來原本弄壞的就該復原賠償

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  2. 您好,請問這種情況如果有買保固險,原廠會處理嗎?謝謝!

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    1. 這個事跟有無保險也無關,是車好好得進去,被弄壞出來原本弄壞的就該復原賠償

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  3. 要怎麼在進廠保養時做到自保呢? 請技師?接待?陪同一起錄影錄音檢查全車大大小小各種細節?從車體刮傷、底盤螺絲到每個電子設備功能?我想這是有困難的?我最多有看過接待就車體外觀有小石頭打到痕跡做確認,其他可能有執行的困難之處,也願聽大大們的建議,如何有效確保車子不是被修壞的問題發生

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    1. 其實是很簡單的,小的細節是不在意的,就針對功能性的就可以了,譬如中央螢幕,方向盤轉動,引擎發動,大部件功能就可以了,或是針對你想檢修的部分就可以了

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    2. 有時候是維修過程技師不慎損傷,這時候真的就要看技師誠實的程度了,不然真的很有得揮了

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  4. 小弟也吃過類似的虧. 廠方是新竹聯立, 車資進去做保養, 出廠時就依一般程序看一下外觀沒問題就牽走了. 直到一個禮拜後自行洗車, 把引擎蓋翻開臉就綠了, 引擎上護版竟然裂了, 該項是塑料件, 且上面還有黏膠的痕跡, 打0800去申訴只是換來聯立原接待又打來說他們清查處理技師說出廠時沒有問題, 廠方錄影也沒錄到維修位置的情形. 簡單來說就是出廠後就不認帳了. 廠方竟然還說這只要黏一黏就好了, 真的是氣炸了. 但沒有證據, 根本沒辦法爭取權益, 最後是自己花錢訂一塊來換, 多花了近萬元. 廠方最後給的善意就是下回大保給個9折......

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